Déboires avec les services postaux/la douane ou les aventuriers du colis perdu

Fait imposition sur le chèque. Même si ça bloque tout le chéquier.
Attends 1 semaine et voit si ça s'arrange. Car 124 € c'est pas rien. :/

C'est abusé !!

J'espère que ça s'est réglé Valère ?


En ce qui me concerne un déboire bien pénible, que je n'avais pour l'instant pas encore rencontré (mais la poste est toujours en quête de tellement de trucs pour embêter son monde...) : Le retour à l'envoyeur par erreur !!

Le suivi commençait bien (le 04/08) et là, patatras :

016-08-16 06:57 FRANCE, CHILLY MAZARIN CENTRE ECHANGES INT, Dispatch from outward office of exchange
2016-08-04 00:00 FRANCE, Returned to Sender
2016-08-04 06:31 FRANCE, Processing at delivery Post Office
2016-08-03 07:55 FRANCE, CHILLY MAZARIN CENTRE ECHANGES INT, Arrival at inward office of exchange

Pour la petite histoire j'avais contacté par mail la semaine dernière, ne voyant pas d'évolution, ils m'ont répondu le lendemain (sissi !!) que le colis avait été marqué par erreur en retour à l'envoyeur et qu'ils le réacheminaient vers chez moi..
Vu la mise à jour d'aujourd'hui (le 16 donc), j'ai l'impression que là mon colis quitte la France, non ?

Vous avez déjà rencontré ce type de cas ? Ça se résout comment en général ? Il faut repayer les frais de port ?

Reprends contact avec eux et vois si ça a bien été pris en compte. Sinon contacte ton vendeur/envoyeur et voit directement avec lui.

ça m’était arrivé mais avec chronopost, après les avoir contacté j'ai été obligé de contacté le vendeur pour qu'elle me le renvoie à nouveau

@KEHMmy C'est ce que j'ai fait par deux fois déjà (vendredi et aujourd'hui), mais la les services postaux ne me répondent plus..
J'ai envoyé un message à l'expéditeur, on verra demain..
Sniff quand même !

@SV_420 : et tu as repayé des fdp dans ta mésaventure ? Tu sais pourquoi le colis était retourné à l'expéditeur ?

Ca m'est arrivé aussi avec Chronopost. Mais en fait c'était pire, mon colis en douane, a commencer a retourner a l'expéditeur... D'un autre colis !!! 0_o si si erreur de scan parait il, retour aux USA au lieu de Corée je surveillais le suivi (car j'avais envoyé la facture proformat et qu'on m'avait annoncé un dédouanement pour l'après midi du jour en question) et quand je l'ai vu s'actualiser ainsi j'ai sauté sur le téléphone, la personne a fait son possible pour intercepteur le colis qui heureusement a pu être intercepter et remis sur le "bon chemin" dès le lendemain. Mais j'ai eu une sacré frayeur, car je suis pas sur que l'expéditeur de l'autre colis, au USA, m'aurais renvoyé mon colis, (il y en avait pour 4 chiffres dedans, deux poupées....). Par contre chrono devait me rappeller le lendemain pour me confirmer pour le colis, et j'ai été obligée de le faire moi même. Harceler marche généralement bien....

Le problème c'est que le service douanier de la poste n'a pas de numéro de tel comme chrono, sinon j'aurais harcelé aussi :'(
Je connais juste l'adresse mail par laquelle on fait justement parvenir les factures en cas de dossier manquant !

(si quelqu'un a ça en stock je suis preneuse en MP)

Ça m'est déjà arrivée aussi sur un colis Parabox. C'était par Chronopost il me semble, et Parabox m'a réexpédié le colis sans frais supplémentaires. Plus qu'à prendre ton mal en patience :/

Marlequeen a écrit:
@SV_420 : et tu as repayé des fdp dans ta mésaventure ? Tu sais pourquoi le colis était retourné à l'expéditeur ?

Comme Nyx, par erreur et je n'ai pas payé pour le renvoie.

Bon ben parabox et ton expéditeur SV_420 ont l'air plus sérieux/sympas que mon expéditeur (proxy japonais), car le mien vient de me répondre qu'à priori je devrais repayer de nouveau des frais de port car cela mettrait du temps à se faire rembourser !?

Autant vous dire que si cela se confirme je lui ferais de la mauvaise pub, alors que jusqu'à présent le service était irréprochable (en même temps je n'avais jamais eu de soucis postaux avec eux, mais comme quoi c'est quand il y a des soucis qu'on voit vraiment le niveau de service d'un vendeur/proxy).

En effet c'est pas super professionnel !!

Ah c'est dure... j'espère pour toi que les frais sont pas trop élevé

Moi c’était LegendDoll la boutique, en même temps elle peut être sympa, j'achète tellement sur cette boutique que j'ai constamment une commande en cour chez eux.

Hop je remonte ce thread pour donner de bonnes nouvelles !!!
J'ai bien reçu le colis youhou ! Sans dépenser de sous supplémentaires !

Pour la petite histoire, je suis tombée sur une personne TRES sympathique (pour une fois, je tiens donc à le souligner) et consciencieuse à la Poste, qui a fait tout son possible auprès de la poste japonaise pour que le colis soit renvoyé en France sans qu'il soit remis à l'expéditeur (au Japon donc). Cela a marché, même si ça a été un peu long (un mois quasiment pour faire l'aller/retour).
La personne de la Poste me tenait informée toutes les semaines des avancées et des contacts qu'elle avait, ce qui était vraiment au top !

Par contre, bémol pour mon expéditeur (le proxy From Japan), qui ne voulait rien savoir pour me le renvoyer : soit il m'offrait les frais de garde du colis en attendant que la poste rembourse les frais d'envoi raté (1 à 2 mois) soit je repayais pour être relivrée dans la foulée (en espérant un éventuel remboursement de la poste plus tard)... C'est à méditer !

Le plus drôle dans l'affaire est qu'un autre colis en provenance du Japon envoyé par bateau (surface mail) le même jour que le précédent (airmail) est finalement arrivé avant

Je remonte le sujet, car j'ai bien envie de râler quelque part...

Comme dit dans mon topic, je doit avoir un Smartdoll Eiji, malheureusement, le colis s'est retrouvé au Canada *medemanderpaspourquoi* et en plus il a été livré ! Mais livré a qui ?

Sur le dépot de colis il est bien écris France, avec la bonne adresse (j'ai zayé vu qu'on est sur un forum publique)


Sur le suivi il est écris qu'il a été livré au Canada..
L'expéditeur a déjà fait les réclamations auprès de son bureau de poste au Japon, mais il ne vois pas ou est le problème pour eux le colis est livré point. Ils ont quand même ouvert un dossier mais très peu d'espoir de revoir mon colis avec mon Eiji dedans ....

ça vous est déjà arriver ce genre de mésaventure ?